2021深圳电动车备案登记常见问题回答

（详见文末提示获取带标识电动车销售网点详细地址）

　现在去买电动车符合新国标才能备案，那怎样的电动车才符合国家标准呢？

　　1、查看车辆外观、参数。根据国家颁布的电动自行车新强制性国家标准《电动自行车安全技术规范》的规定：具有脚踏功能、最高速度不能超过25km/h、整车含电池在内重量不得超过55kg、电机功率最高不得超过400W、电池电压最高不超过48V；

　　2、查看合格证上的整车编码是否为15位纯数字组成；

　　3、通过登录（http://www.gdems.com/mgr/o2oapi/v1/ebike/preApply?from=timeline&isappinstalled=0），输入整车编码查询。

　　别人冒用我新国标车辆车架号怎么办？

　　对于符合国家标准的电动自行车，每一辆电动二轮车的整车编码（或车架号）都是唯一的，若您确认您车辆的整车编码（或车架号）被他人冒用，可致电举报电话83333333。

　　我的车在外地登记过上了外地号牌，能否在深圳使用？

　　目前请遵照深圳市现有的电动自行车限行通告通行，限行道路禁止通行。

　　我的车没有脚踏骑行功能可以备案吗？（出厂、拆卸）

　　可以备案，通常无脚踏的车辆为不符合国家标准的电动二轮车，备案过程中将对此类车辆发放过渡期标识，过渡期至2021年12月31日。

　　我的亲戚朋友来我家临时或长期居住，是否能申报备案？

　　有在本社区开展社区登记的人员均可实施备案。

　　我现在去销售门店买车能否备案？买什么样的车能备案？

　　4月8日后，新购买的电动二轮车必须符合《电动自行车安全技术规范》（GB17761-2018）方可实施备案，对新购买的电动摩托车一律不得实施备案。注：电动摩托车整车编码首位字母为“L”。

　　我备案车辆的相关配件（电池、电机、轮胎、车架、线路）因损坏等原因需进行更换，是否能更换？是否会被认定为改装、拼装车？

　　备案车辆除车架及控速器外，其他配件均可修理更换，但在修理更换过程中要确保车辆需符合原车型的安全要求。

　　什么样的头盔符合相关安全标准？

　　符合国家标准CCC认证的安全头盔。

　　一人可以备案多台电动车吗？

　　按照目前备案试点工作要求，实行“一人一证一车一标识”的管理制度，一个人只能备案一辆电动二轮车。

　　黄标备案后的过渡期是多久，过渡期后还能继续骑行吗？

　　如果是已经在用的电动车，为超标电动车的话，可以申请到黄色的过渡期标识，过渡期至2021年12月31日。过渡期内，市民应购买使用符合新国标标准的电动车并备案。

　　黄色的过渡期标识怎么申请？

　　微信搜索“易骑行”小程序，输入个人信息与电动二轮车信息后，完成线上线下学习后，一般在3个工作日内相关工作人员将会提供配送和上门服务，安装电动二轮车信息化标识，最后上传安装好的照片，完成备案。　

　　预约线下学习的时间过了，可以重新预约吗？预约时间出错怎么更改？

　　不用重新预约或修改！完成线上学习后，可随时前往社区进行线下学习。

　　在备案过程中，点了输入手机号码的位置却没反应怎么办？

　　目前系统已经优化，用户可在微信首页下拉，长按“易骑行”小程序图标，将其拉至页面底部删除，再重新扫描“易骑行”小程序二维码或搜索小程序“易骑行”小程序”重新登录即可。

　　备案流程共需要花费多少钱？

　　根据广东省物价局和财政厅规定，我省非机动号牌收费标准统一为30元，目前试点阶段备案标识20元工本费由区政府承担，物流配送及安装服务费用10元由个人承担。

　　从开始备案到申领到备案标识一共要多长时间？

　　试点期间一般在3个工作日内能收到备案标识，如两周仍未有配送安装服务人员与您联系，可拨打83333333及95338进行咨询。

　　深圳电动车备案线上已考试，线下是不是要预约？什么时间去学习比较好？

　　完成线上学习后，可随时前往社区进行线下学习。

　　我们家有两辆电动二轮车怎么办？只能备案一个标识吗？

　　按照目前备案试点工作要求，实行“一人一证一车一标识”的管理制度，一个人只能备案一辆电动二轮车。

　　我的备案车辆被盗怎么办？

　　请立刻拨打110或前往派出所报案，并登录“易骑行”小程序进行报备，如确实车辆无法找回，为确保备案指标保留，请及时在“易骑行”小程序进行注销。

　　我上个月买的非国标的电动车，能备案吗？

　　能！如果是已经在用的电动车为超标电动车，可以申请到黄色的过渡期标识，过渡期至2021年12月31日。过渡期内，市民应购买使用符合新国标标准的电动车并备案。

　　我想更换备案车辆车身外观（含颜色）可以吗？

　　不可以，目前备案流程尚不支持更换外观及颜色。

　　备案要收取费用吗？快递服务人员向我收取额外费用怎么办？

　　根据广东省物价局和财政厅规定，我省非机动号牌收费标准统一为30元，目前试点阶段备案标识20元工本费由区政府承担，物流配送及安装服务费用10元由个人承担。如出现快递服务人员收取额外费用的情况，可致电顺丰客服（95338）或（83333333）进行投诉。

　　我能搭载儿童或成人吗？

　　根据《广东省交通安全条例》第三十七条自行车、电动自行车在城市市区道路上不得载人，但安装有固定安全座椅的，可以附载一名身高1.2米以下儿童。

　　家里有两辆电动二轮车的，都能备案吗？

　　按照目前备案试点工作要求，实行“一人一证一车一标识”的管理制度，一个人只能备案一辆电动二轮车。

　　我电动二轮车发票不见了，能备案吗？

　　发票及合格证可以到你购买车辆的销售门店进行补办，如确实寻找不到发票、合格证或曾经购买点已搬迁、倒闭，可在“易骑行”小程序如实填报车辆合法来源声明，按不符合国家标准车辆进行备案，发放过渡期标识，过渡期至2021年12月31日。

　　我的车辆编码在哪里可以查询？

　　一是通常可在电动二轮车的车把与前轮连接的车架柱上寻找；

　　二是可在电动二轮车车头的左边或右边有钢印的地方查询；

　　三是可在车辆合格证或发票上查询。

　　我的车没有车辆编码是否能备案？

　　如确实寻找不到车辆编码的，可到社区工作站联系社区工作人员帮助您实施备案。提示：所有正规厂商出厂的电动二轮车都会在车身印有车辆编码；没有车辆编码的车有可能是三无产品，建议您置换符合国家标准的电动自行车进行备案。

　　过渡期是什么意思？

　　如果已经在用的电动二轮车为超标电动车，可以申请到黄色的过渡期标识，过渡期至2021年12月31日。过渡期内，市民应购买使用符合新国标标准的电动车并备案。

　　我在购买电动二轮车时，销售人员说这是符合国家标准的车，但备案时被告知该车为超标车，怎么办？

　　对于备案过程中经核实车辆为不符合国家强制标准的，我们将发放过渡期标识，过渡期至2021年12月31日。如销售门店存在欺诈行为，建议拨打12315咨询消费者委员会进行投诉。

　　如果醉酒、饮酒驾驶电动二轮车会怎么样？

　　根据《深圳经济特区道路交通安全违法行为处罚条例》第十条第二款，饮酒后驾驶电动自行车的，处五百元以上二千元以下罚款。若电动二轮车为超标电动车且已达到机动车标准的，按饮酒后驾驶机动车处罚！

　　我家里有两辆电动二轮车，可以都备案在我名下吗？

　　按照目前备案试点工作要求，实行“一人一证一车一标识”的管理制度，一个人只能备案一辆电动二轮车。

　　我能不能不要快递，自己去取备案标识？

　　目前暂不支持自取，备案标识安装应当符合《电动自行车安全技术规范》国家强制标准要求，应当由经过培训的专业人员负责配送安装。

　　看错时间怎么办？预约线下学习时间能修改吗？

　　不用重新预约或修改！完成线上学习后，可随时前往社区进行线下学习。

　　没有车辆编码是否能备案？

　　如确实寻找不到车辆编码的，可到社区工作站联系社区工作人员帮助您实施备案。提示：所有正规厂商出厂的电动二轮车都会在车身印有车辆编码；没有车辆编码的车有可能是三无产品，建议您置换符合国家标准的电动自行车进行备案。

　?我的车没有脚踏骑行功能可以备案吗？

　　可以备案，通常无脚踏的车辆为不符合国家标准的电动二轮车，备案过程中将对此类车辆发放过渡期标识，过渡期至2021年12月31日。

　　宝安备了案，但现在搬居至光明，能否更换备案标识？

　　无需更换，搬到光明后及时到服务站进行社区登记以便接受社区后期电动二轮车管理及服务。

　　我提交备案信息后一直没有工作人员上门安装备案标识怎么办？

　　首先确认各项流程是否正确有序完成，如：线下学习是否完成？信息系统是否正常？当事人联系方式是否为备案时申报的联系号码？确认配送地址是否正确？如存在配送及上门服务问题请拨打95338咨询。

　　我在备案过程中更换了手机号，怎么办？

　　使用新号码再次登录“易骑行”小程序手机端实施绑定↓↓↓